怎樣激勵教友投入教會工作(或怎樣使人「有興趣」去做某事)?
A)常見的激勵因素
1. 升級/升職--這一點在商業機構尤為明顯,但在教會內可能較少吸引力,應用出來的例子就是成為會長、導師。
2. 被人和天主認可其成績和貢獻,被人賞識,有稱譽(有事奉的成功感、滿足感,這滿足了地位/尊榮感的需要)--
1. 教仔都是一樣道理,所以也要多欣賞、讚賞甚至表揚別人。「彈人」/撥冷人卻常能使人「無癮」,失去事奉的動力。你讚人多,還是彈人多?
2. 對丈夫和妻子也一樣,丈夫辛苦地工作了一天,回家後如果太太對她說:「辛苦你了,來,坐下喝杯茶,休息一會兒吧!」或太太在廚房弄飯和做家務,滿頭大汗,丈夫對她說:「太太,辛苦你了,你把這個家和打理得這麼好,若沒有你,我都不知如何是好。」他/她聽到這些說話,甚麼辛苦也可拋到九霄雲外去,以後做牛做馬都在所不惜了。我們會這樣肯定別人的辛勞貢獻嗎?
3. 但要注意「時機」,即要明確和及時的讚賞,別等到10年後才予以嘉許。
3. 被人信任、重用(這能滿足地位/尊榮感的需要)--
1. 具體方法是:被人詢問、自己的意見被重視,被授權(有更大的自主)、被委派(有更多的責任),這一切都使人覺得「我是重要的,這裏需要我!」「這件事如此重要,冇我點掂!」
2. 荊軻就是因為太子丹的重用,所以答允剌殺秦王。相反,官渡之戰,袁紹不肯聽許攸和沮授的建議,許攸才轉往本已糧草不足的曹操陣營,並把袁紹在烏巢儲糧的情況,告知曹操;之後袁紹又是不聽大將張郃的話,硬要乘曹操進襲鳥巢時去劫曹營,並大聲喝令張郃前去攻打它,張郃唯有從命,懶洋洋地去劫營,最後都是倒戈,帶著本部兵馬,主動向曹操投誠了。
3. 信任人、重用人(人材),禮賢下士,你肯「接受別人的意見」,能使對方感到被信任和重用,甚至能吸引人主動來幫你。
4. 詢問並重視/重用他們的意見,更是讓眾人發揮其「創造力」,集思廣益。而開發人的創造力乃是增加個人和組織創造力的最有效方法。他們的才智又能補足自己的盲點和不足,劉邦入咸陽後,就因張良樊噲之言,而放下眼前的財寶美女,最終得到民心和天下。孫悟空未鬧天宮之前,就幸有一猴子給他進言,他才進了水簾洞,並去學習長生不老之術。
5. 但是,給人授權(有更大的自主)、委派別人(有更多的責任)時也要注意一點,就是那人想不想接更多的工作和責任,如果他不想(可能他已忙到喘不過氣),你卻給他授權、委派,你這個原是激勵的行為,對他來說可能猶如「懲罰」,使他叫苦連天;給他休息,反而更為有效。此外,如給下屬其他額外的工作,要不影響、不阻礙他完成他本身的、主要的目標才好,瑪爾大可能算得上是個反面例子,她叫妹妹瑪利亞幫手,卻會阻礙妹妹恭聆主訓。
4. 事工的挑戰性、事工有點變化(這滿足地位/尊榮感的需要)--
1. 事工有些少困難或urgent(目標高而可達/可以做到),做起來才有趣味,而且這可引發下屬全力以赴;相反,人們若認為事情很容易就辦到,便會掉以輕心,「驕兵必敗」,看見巴士站還有一大堆人魚貫上車,慢慢行去都成,誰還會奮力上前趕車?
2. 不過,太難的又不成,人們會覺得,無可能達到,便會放棄(上一點的追巴士例子也是,巴士都開了,追不到了,你自不會追。因此,正如「淺談 策劃,執行,檢討」所說的「目標」要Achievable可行的才是,不要訂得過高。
3. 事工有挑戰性,亦可以是事工需要多樣技能才可完成,反面的典型例子莫過於差利卓別靈電影裏的工廠工作,它單調、重覆、亳無變化,幾乎睡著覺也可以做!有時,領袖需要重新設計工作的方式,好能提升會眾的工作意慾。
5. 自己做完某事工也感到滿足、滿意,像有一番作為,完成了一些東西似的(這滿足了實現自我的需要)--若做極都不成功,經常失敗、遭受挫折、「挫敗感多多」,人對那事就沒興趣(若打麻雀時常輸,你都不打啦)。要給人成功感,故此,你不該訂出(人們)高不可攀的目標。
6. (讓人)有(足夠的)機會發揮自己的才幹、潛能,一展所長,大顯身手(這滿足了實現自我的需要)。--李斯就是認為楚王不足以成事,而其他五國皆弱,沒有可為,到秦國卻可大有作為,於是,便入秦去了。
7. 個人的發展和成長(來自不同的任務)--包括在經歷和技巧等方面更進一步,對人十分吸引。
8. 了解事工的意義和重要性--
1. 香港的(首次)「七.一」大遊行在高達攝氏33度的酷熱氣溫下進行,但人們看到是次遊行的重要性,認為辛苦也值得,所以仍有50萬人參加。相反,有個爸爸看不出參加「親子運動會」是對子女的重視,只道在運動會是呆坐幾個鐘頭,十分無聊,他看不出其中的意義和重要性,於是就不參加了。同理,我們叫人到教會內開會和參加培育活動時,千萬別說「派人去(開會)悶兩個鐘」或「幫幫忙前來充撐場面」,倒應強調會議和培育的重要性才是。
2. 若領導人說:「跟隨我,你會得到就連我自己都不想要的工作!」誰會跟隨?有時在堂區會聽到人說:「我已做了許多年,都想讓給人做!」聽到之後,你會「上」嗎?
3. 耶穌召叫伯多祿和安德肋兩兄弟時,「叫他們成為漁人的漁夫」(谷1:17),給他們機會去作一件充滿意義和重要性的工作,「他們便立刻拋下網,跟隨了祂」(谷1:18)。
9. 美好的前景和後果--如果那件事做來做去都沒有成果,能使人敗興而歸,相反,(知道)做完此事之後會有好的前景和後果,卻常能激勵人去做,甚至以此來籌款也行,宣明會就常告訴人們其助養兒童計劃的「美好成績」,或在呼籲人們捐款的廣告說:「你日捐$7,非洲兒童便可得溫飽」,讓人看到「你捐錢,就能使兒童得到溫飽」這美好的前景和後果--它又使人感到多麼有意義和可行的--以此來吸引人捐款。
10. 愛主/愛教會之情,愛你的下屬──如果你的上司關心、愛護、慰勞和體諒你,大概你也樂意為他盡心盡力地工作。耶穌愛人,贏得你的心,你就「士為知己者死」──天主的事即是我的事!依撒意亞先知也自覺蒙主厚愛,便自告奮勇,為主奔走(參依6:5-8)。
11. 不能延期或後退,也能迫人全力以赴--例如:項羽的破釜沈舟可謂典型例子。此外,有些人要臨到「最後限期」(deadline)才會發勁做事。
12. 有適當支援(尤其是在極其困難的情況下)--在絕望中看到希望,常能令人振奮,即使身在危城,若卻知道有救兵(會)到,通常也會勉力支持下去,明明投降也會起而反抗。你若叫人開展某項事工(例如:教慕道班),卻沒有任何的支援,人家是較難答應的,但若有支援(例如:會與他一起備課,或給他提供一些書藉、教材),對方便較易答允。
B)用聖經事例作小結
13. 加下2:23-27記載,其作者也是因為看見「將五卷書的混亂繁雜資料整理為一卷」很有意義、有美好的前景、有目標(「使讀者得到愉快裨益、易於牢記」)…,所以,雖然這工作「並不容易、使人流汗失眠」,可是他們都「欣然擔負起這項艱苦的工作」!
C)如何應用於堂區?
14. 在教會內,找人幫手或搞活動時(尤其是在宣傳時),要多講「激勵因素」(不要只講一次),例如:叫人參加步籌款也要講其意義--自給自足,別只講行山可以吸新鮮空氣和做點運動!平時也要多運用這些因素(例如:要常讚賞別人的貢獻,重用信任人),這樣較能吸引人們投身和參加。單靠聖堂靚,有冷氣,是無助於激勵別人服務的!
15. 某些活動,可以公開招募義工,並講明是「一次過」的,減少「不知要做多久」的疑慮和不安(安全感)。
本文首次刊登日期:2007年7月14日